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ポータブル空気清浄機 Plasma Clear  無償交換に関するお知らせ

重要なお知らせ

平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

 このたび、弊社が販売しておりますポータブル空気清浄機 Plasma Clearの一部生産ロットの商品に、特定の条件下において発煙する事象が数件判明いたしました。 
 この事象により、お怪我や家財の破損などの事故は発生はございませんが、お客様が安心してご使用頂ける様に、対象ロットの製品を
対策品への無償交換を実施させていただきます。

 お客様にはご不便をおかけいたします事、深くお詫び申し上げます。
また対策品への交換までの間、ご使用を中止していただくか、または万が一発煙が確認された場合に直ぐに停止できる状態でのご使用をしていただくようお願い致します。
 何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

  【対象商品】 Plasma Clear  
 

 【型番】 PC-AS03BK PC-AS03WH (4570004570015 4570004570022)
 

 【対象ロット】 2020年10月28日ー2021年7月1日 御納品分

​2020年10月28日~2021年9月26日に購入された方に限ります
 

 注)対策品への本体の交換のみの対応となります。付属品等は含まれておりません。

 また、返品・返金の対応はおこなっておりません。ご理解の程宜しくお願いいたします。

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≪原因について≫

本体に内蔵している、プラズマ発生ユニットにおいて、過電流が生じる個体を一部確認しました。
通常の使用環境では発煙する事象が確認できませんが、内部に水分(湿気やその他の液体成分等)が混入する事で、ユニットの絶縁帯の許容量を超える事により、発煙する事が確認されております。

また発火については確認されておりません。プラズマユニット本体の素材には、難燃性素材(自己消火性 V-0グレード)を使用しており、発火の恐れは極めて低いと考えております。

≪交換方法の流れ≫

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わずか1分 24時間いつでも可能

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無償交換専用ダイヤル

050-8882-8942

受付時間:平日11:00~17:00

※交換依頼以外のお問合せは出来ません。

Microsoft社が、昨年よりサポートを徐々に縮小している「Internet Explorer」はご依頼ができません。

Microsoft社の推奨する、Windowsの標準ブラウザー「Microsoft Edge」または、「Google Chrome」、「Firefox」 等をご使用ください。